Luogo: Cinisello Balsamo (MI)

Con l’obiettivo di potenziare e migliorare ulteriormente il servizio di assistenza alla nostra clientela, siamo alla ricerca di un Help Desk in ambito funzionale.

Descrizione del lavoro
Il/La candidato/a parteciperà attivamente all’attività di gestione di ticket, nonché l’eventuale assistenza agli utenti su alcuni aspetti procedurali delle soluzioni software da noi rivendute (SAP Business One), con la possibilità di imparare ad utilizzarle direttamente.

Gli obiettivi generali del servizio di help desk sono:

  • assicurare una comunicazione tempestiva ed efficace con i clienti di tipo B2B;
  • provvedere alla registrazione e alla tracciatura di tutte le richieste tramite il servizio di ticketing;
  • assicurare tempestività di risoluzione conforme al livello di gravità riscontrato;
  • controllare i processi di risoluzione attivati, verificarne gli esiti e comunicarli al cliente

Requisiti richiesti:

  • Diploma di Ragioniere o di Ragioniere Programmatore
  • ottime conoscenze nell’ambito della contabilità aziendale
  • esperienza di 1-2 anni sul altro software gestionale
  • ottima conoscenza del Pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint) e di Outlook
  • Buona conoscenza dl linguaggio SQL
  • buona esperienza nella gestione dei rapporti diretti con il cliente
  • buone capacità di problem solving

Requisiti graditi:

  • Laurea triennale ad indirizzo economico-aziendale o la Laurea in economia e commercio o in amministrazione aziendale.
  • abilità nella conversazione telefonica e buone capacità relazionali
  • residenza a Milano o hinterland nord

I dettagli riguardo la tipologia contrattuale e la retribuzione saranno discussi in sede di colloquio e commisurati in base alle effettive competenze e conoscenze del/la candidato/a.

Altre informazioni

Orario di lavoro: Full Time
Esperienza: almeno 1-2 anni sul altro sw gestionale
Funzioni: Help Desk Funzionale
Settori: Information Technology

Help Desk Funzionale

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Si ricorda di corredare il proprio C.V. di autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D. Lgs. N° 196 del 30/06/2003. La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).